Chăm sóc khách hàng TIIN STORE
Nhân viên sale chứng khoán
Marketing công ty SUNPHARCO
Tư vấn sản phẩm, hỗ trợ khách hàng lựa chọn trang phục phù hợp với
phong cách cá nhân.
Xử lý khiếu nại, đổi trả, giữ thái độ thân thiện, chuyên nghiệp.
Quản lý đơn hàng, kiểm tra tồn kho và hỗ trợ gói hàng tại cửa hàng.
Làm việc tại Tiin Store giúp tôi rèn luyện khả năng giao tiếp khéo léo, nắm
bắt nhu cầu khách hàng nhanh và ứng xử linh hoạt trong môi trường.
Tư vấn sản phẩm đầu tư tài chính như cổ phiếu, trái phiếu, chứng chỉ quỹ
cho khách hàng cá nhân và doanh nghiệp.
Đạt mục tiêu doanh số, kí kết nhiều hợp đồng đầu tư và giao dịch
Xây dựng và chăm sóc mối quan hệ khách hàng lâu dài, tạo độ tin cậy và
giữ chân nhà đầu tư.
Được đánh giá cao về kỹ năng thuyết phục, nắm bắt tâm lý và xử lý tình
huống linh hoạt.
Triển khai quảng cáo TikTok Ads: Lên kế hoạch nội dung video, target tệp
khách hàng, theo dõi ngân sách và tối ưu tỷ lệ chuyển đổi.
Xây dựng và phát triển kênh TikTok : Sáng tạo nội dung theo xu hướng,
tăng độ nhận diện thương hiệu và giữ tương tác ổn định.
Quay – dựng video sản phẩm: Phối hợp mẫu, chọn bối cảnh và edit clip
bằng CapCut, hoặc các công cụ AI chỉnh sửa video.
Booking KOL/KOC phù hợp với từng chiến dịch: Thương lượng chi phí, nội
dung hợp tác.
Phối hợp cùng team sale và design để đảm bảo hình ảnh, cách chốt và
tâm lí khách hàng khi chốt tỉ lệ sản phẩm.
Marketing công ty thời trang EMILI
Lên kế hoạch và trực tiếp triển khai Facebook Ads, tối ưu CPC, CPM, CTR
và tỷ lệ chuyển đổi.
Xây dựng nội dung bài viết, hình ảnh sản phẩm thu hút khách hàng trên
fanpage.
Phối hợp team R&D, lên hình ảnh và test các mẫu mới để tìm ra sản phẩm
win.
Theo dõi, phân tích hiệu suất quảng cáo trên Meta Business và đề xuất tối
ưu ngân sách.
Content Marketing cho thời trang thịnh hành, tìm kiếm hình ảnh mới trên
các nền tảng khác nhau.
Nắm bắt trend nhanh, tư duy thẩm mỹ tốt. Sáng tạo thêm nhiều cách
chạy khác nhau
Thiết kế cơ bản (Canva Pro, Photoshop, Capcut Pro, KLING AI,,...)
Đã đạt doanh số : 700 triệu/ tháng với chi phí 28% ads. Tuy kết quả không
quá cao nhưng thể hiện qua từng tháng doanh số luôn tăng và kéo chi phí
ads rẻ dưới 30%.

CÔNG TY TNHH OZLAND MARKETING
4/2024
-
nay
CÔNG TY TNHH SONETS VIỆT NAM
2023
-
3/2024
CÔNG TY HSGROUP VIỆT NAM
2021
-
2023
BAN DỰ ÁN TRUYỀN THÔNG CỦA UBND THÀNH PHỐHÀ NỘI
06/2019
-
8/2021
Content - Media
- Lên kế hoạch triển khai các kênh Media cho các nhãn hàng của công ty
- Thực hiện quay dựng các sản phẩm media cho các nhãn hàng.
- Post các sản phẩm media lên các kênh truyền thông và tiến hành đo lườnghiệu quả.
Các kênh đã thực hiện:
(
(
(
(
(
(
(kênh youtube: Nội thất a99)
(
(
(
(
(
Content - Media
- Viết bài, lên sản phẩm cho web (Sonets.vn) và các trang mạng xã hội khác
- Thực hiện quay dựng lên kịch bản nội dung kênh tiktok và youtube(
(
(
- Hỗ trợ live stream trên sàn shopee và tiktok của công ty.
Trợ lý phụ trách truyền thông - marketing
- Thực hiện xây dựng về nội dung, hình ảnh cho trang web thương mại và thươnghiệu của công ty (hsgolf.vn) gồm đăng bài sản phẩm, đăng bài tin tức, viết bàichuẩn SEO.
-Quản lý nền tảng mạng xã hội của công ty thực hiện đăng bài và làm video(
(
(
- Giữ mối quan hệ làm việc với các cơ quan truyền thông báo chí để có thể liênhệ cộng tác khi có yêu cầu của ban Giám đốc.
- Chăm sóc các khách hàng của công ty.
- Thực hiện chạy quảng cáo trên các nền tảng khi có yêu cầu
Phòng quan hệ công chúng
Tiếp nhận và xử lý thông tin
Viết bài và biên tập thông tin từ các phóng viên
Quan hệ với các cơ quan ban ngành của thành phố để phục vụ công việc
Bùi Duy Thắng
Content - Media
https://www.tiktok.com/@hoa_nhu_tam)
https://www.tiktok.com/@hoakhomelinh)
https://www.tiktok.com/@nuocmamsasungvanbest)
https://www.facebook.com/VanBestThucPhamTot)
https://www.youtube.com/@noithatali2649)
https://www.youtube.com/@noithattamhoa6310)
https://www.tiktok.com/@timax_noithat)
https://www.tiktok.com/@noithata99_)
https://www.tiktok.com/@banhkeodongtienhanoi)
https://www.facebook.com/hillsbeauty)
https://www.youtube.com/@vinafoamvietna

Công ty cổ phần Unisoft Việt Nam
GRAPHIC DESIGNER
10/2022
-
4/2023
•
Hỗ trợ, trao đổi cùng với Ui/Ux design trong quá trình thiết kế sản phẩm
•
Tham gia xây dựng kịch bản quảng cáo mobile ads, thiết kế quảng cáomobile app..
•
Thiết kế ấn phẩm quảng cáo trên website, Facebook, Play Store… nhưbanner, pop-up,....
•
Chỉnh sửa ảnh, edit video cơ bản
•
Thiết kế theo kế hoạch marketing: thư mời, poster, banner, backdrop.
Công ty GMC Group Industry
GRAPHIC DESIGNER
9/2023
-
11/2023
•
Tham gia xây dựng kịch bản quảng cáo mobile ads, thiết kế quảng cáomobile app..
•
Thiết kế ấn phẩm quảng cáo trên website, Facebook, Play Store… nhưbanner, pop-up,....
•
Chỉnh sửa ảnh, edit video cơ bản
•
Thiết kế theo kế hoạch marketing: thư mời, poster, banner, backdrop.
Công ty TNHH Lor Entertainment
VIDEO EDITOR
12-2023
-
11-2025
•
Tham gia xây dựng kịch bản, nội dung Video phát triển trên các kênhyoutube.
•
Chỉnh sửa ảnh, edit video cơ bản.
•
Thiết kế ấn phẩm truyền thông công ty như Banner, Certificate,...

FPT Software - Software developer 12/2023 - Present
Contributed to the phased development and improvement of enterprise healthcare systems, using C# (MVVM) for
modern application modules and C++ (MFC) for legacy system components.
Built and maintained customized installers using NSIS (Nullsoft Scriptable Install System).
Handled tasks related to system localization to support multiple languages and regions.
Join the development of a CV device application for an endoscopy system.
Optimized the multi-thread image process performance.
Developed applications using WPF to communicate with circuit boards designed by internal hardware teams,
including sending/receiving data and controlling device behavior.
Built internal API servers using ASP.NET Core 6, supported debugging, and created simulation environments to assist
with device calibration and testing.
Developed internal task management with Kanban style using WPF for the UI and SQL Server for database.
Lunar Nexus - Software developer 04/2023 - 11/2023
ITD Group - Fullstack developer 05/2021 - 02/2023
Developed and upgraded post-check and accounting software for BOT stations based on customer requirements.
Responsibilities included UI design, data access, and report generation.
Developed custom report generation features based on specific business requirements, using optimized SQL Server
queries for high performance.
Developed software modules to control peripheral devices such as card readers and card dispensers,... ensuring
stable communication and real-time device management.

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ SẠCH
GREEN BIO
Vị trí công tác: Nhân viên Digital Marketing
Triển khai chạy quảng cáo Facebook
Nghiên cứu chân dung khách hàng, tìm kiếm insight, từ
đó đưa ra các thông điệp phù hợp với nhóm đối tượng
khách hàng mục tiêu.
Thường xuyên theo dõi quảng cáo, thống kê và phân tích
số liệu, để đánh giá hiệu quả của chiến dịch.
Trực tiếp giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến
chính sách quảng cáo, quy trình phê duyệt quảng cáo của Facebook.

Tháng 10/2022 đến Tháng 2/2024 (1 năm 5 tháng)
Công ty:
Thành tích nổi bật:
Mô tả:
Vị trí:
Công Ty Cổ Phần Đào Tạo SEDU
Trưởng Phòng Kinh Doanh
Thực hiện các nghiệp vụ đào tạo và lên kế hoạch hàng ngày cho công ty.
Lập các báo cáo và tổng kết doanh số cho công ty.
Hỗ trợ đào tạo các bạn thực tập sinh các nghiệp vụ về tư vấn bán hàng
Nhận danh hiệu “Trưởng Phòng Kinh Doanh Xuất Sắc 6 tháng liên tục”
Tháng 3/2024 - Tháng 10/2025
Công ty:
Mô tả:
Vị trí:
Công Ty TNHH MTV Tư Vấn Giáo Dục và Nhân Lực HYUGA EDUCATION
Trưởng nhóm kinh doanh
Thực hiện các nghiệp vụ bán hàng hàng ngày cho công ty.
Lập các báo cáo về doanh thu, doanh số cho công ty.
Có nhiều thành tích cao như chuyên viên có kỹ năng tư vấn tốt, đảm bảo nhiều
tháng đạt các mốc doanh thu đúng chỉ tiêu và vượt mức KPIS.

T4/2022
-
T10/2022
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ -VIỄN THÔNG ELCOM
Bộ phận chăm sóc khách hàng Part Time
Gọi điện hướng dẫn phụ huynh cài ứng dụng học tập tiếng anh trực tuyếntrên điện thoại cho các bạn trẻ từ lớp 1 đến lớp 12. Gửi các bài test tiếnganh hàng tuần để giám sát quá trình học tập của các bạn. Giải đáp tất cảcác thắc mắc của phụ huynh về khóa học.
T7/2023
-
T5/2024
CÔNG TY DU LỊCH BELLASIATRAVEL
Thực tập sinh digital marketing
Viết bài về cho các nền tảng trực tuyến như website, blog, và mạng xã hộibằng tiếng Italia. Nội dung thường bao gồm các bài viết giới thiệu các địađiểm du lịch nổi tiếng ở Việt Nam, kinh nghiệm du lịch, chi phí. Hỗ trợ lênlịch đăng bài và quản lý nội dung trên các mạng xã hội như Facebook,Instagram, Youtube. Giám sát các bình luận, tin nhắn và trả lời câu hỏi từkhách hàng trên các kênh mạng xã hội, đảm bảo phản hồi nhanh chóng vàchuyên nghiệp.
T5/2024
-
T5/2025
CÔNG TY DU LỊCH EUROPE 3000 -BERGAMO - ITALIA
Thực tập sinh tại khách sạn Cala Fiorita - Sardegna - Italia
Đón tiếp khách tại nhà hàng, hướng dẫn chỗ ngồi, ghi nhận yêu cầu vàphục vụ món ăn. Giải quyết tất cả các thắc mắc của khách hàng. Sắp xếpvà trang trí bàn tiệc theo đúng tiêu chuẩn của khách sạn. Giúp tổ chức vàphục vụ các sự kiện nhỏ, hội nghị hoặc tiệc trong khách sạn nếu có.
T6/2025
-
T10/2025
CÔNG TY BẤT ĐỘNG SẢN MICCGROUP
Chuyên viên kinh doanh bất động sản
Phụ trách tư vấn và giới thiệu các sản phẩm cao tầng và thấp tầng chokhách hàng, bao gồm căn hộ, nhà phố, biệt thự và shophouse. Chủ độngtìm kiếm, khai thác và chăm sóc khách hàng tiềm năng; nắm vững thôngtin dự án như pháp lý, chính sách bán hàng, tiến độ và ưu đãi để tư vấnchính xác. Tham gia các sự kiện mở bán, dẫn khách tham quan nhà mẫu vàdự án, đồng thời hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình giao dịch từ đàmphán đến hoàn tất hồ sơ.

Công ty TNHH Thẩm mỹ viện Mailisa
,
Tư vấn, Lễ tân kiêm thủ khodịch vụ
5/2022
-
10/2025
- Tư vấn sản phẩm, dịch vụ và đón tiếp khách hàng
- Quản lí hồ sơ, thông tin bảo hành cho khách hàng
- Đánh hoá đơn, thực hiện thanh toán, thu - kiểm tiền và đối chiếu vớihoá đơn, đảm bảo chính xác theo từng giao dịch
- Nhập báo cáo doanh số
- Nhập báo cáo xuất - nhập - tồn và kiểm kê định kì hàng hoá trongkho mỗi ngày

Tên công ty: Công Ty TNHH TM Ethics Premium
Thời gian làm việc: Năm 2025.
Địa chỉ: 44 Trần Duy Hưng – Cầu Giấy – TP. Hà Nội
Ngành nghề kinh doanh: Phẫu thuật thẩm mỹ: Mí/Mũi/ Nâng ngực/ Hút mỡ/ Da Liễu.
Quy mô công ty: 60 NS (Chưa bao gồm các bác sĩ hợp tác)
Chức vụ : Trưởng phòng HCNS
Mô tả công việc
1. Lập kế hoạch xây dựng định biên nhân sự để đáp ứng nhu cầu kinh doanh của công ty theo từng thời kỳ.
- Xây dựng quy trình tuyển dụng và thực hiện chỉ đạo tuyển dụng đáp ứng theo đề xuất của các phòng ban.
- Xây dựng kế hoạch/ chính sách giữ chân đội nhân sự kế thừa.
- Xây dựng kế hoạch nội dung truyền thông thương hiệu tuyển dụng qua các page phòng HCNS quản lý.
2. Công tác xây dựng và triển khai cơ chế chính sách của các phòng/ bộ phận
- Lập kế hoạch ngân sách và kiểm soát chi phí lương năm/quý/ tháng.
- Phối hợp với BGĐ và các phòng ban, xây dựng kế hoạch chi phí lương cho từng bộ phận phù hợp từng thời điểm.
- Chủ trì chỉ đạo triển khai, kiểm soát các bộ phận trong việc thực thi tính lương theo đúng quy định của cơ chế và quy trình tính lương.
- Phân tích báo cáo lương qua các chỉ số thực tế.
- Chủ trì nghiên cứu, đề xuất báo cáo các chính sách phúc lợi cho CBNV hàng năm.
3. Công tác xây dựng và triển khai các quy trình, quy định
- Phối hợp với các bộ phận/ phòng về việc xây dựng các quy định, quy trình hoạt động của các phòng và phối kết hợp công việc.
- Chủ trì phối hợp với các bộ phận/ phòng xây dựng kế hoạch công việc năm/quý/ tháng đề xuất và trình ban giám đốc xem xét và duyệt thực hiện.
- Chủ trì và thực hiện xây dựng các quy trình vận hành thuộc phòng HCNS và các nội quy, quy định chung vận hành phối kết hợp.
- Rà soát cùng các bộ phận/ phòng cải tiến các quy trình, quy định để hoạt động một cách trơn chu nhất.
4. Công tác hành chính/ quản lý cơ sở vật chất/ trang thiết bị/ thu mua
- Xây dựng quy trình lưu trữ và ban hành văn bản và kiểm tra chuyên viên thực hiện.
- Xây dựng quy trình quản lý cơ sở trang thiết bị và mua sắm, sửa chữa và chỉ đạo việc thực hiện theo đúng ngân sách, chi phí.
- Lập kế hoạch ngân sách chi phí mua sắm năm/quý/ tháng trình BGD phê duyệt và kiểm soát chi phí theo kế hoạch được duyệt.
- Xây dựng hệ thông file quản lý tài sản trang thiết bị và lưu trữ văn bản hồ sơ pháp lý và các văn bản quy định, quy trình….
- Thực hiện chỉ đạo việc thu mua các loại vật tư chuyên môn chính và tiêu hao theo các NCC được chỉ định và tìm các NCC có chính sách giá và loại hàng hóa chất lượng đáp ứng được nhu cầu của công ty. Đồng thời kiểm soát chuyên viên việc thực hiện theo đúng ngân sách và yêu cầu lập báo cáo chi phí hoạt động mua bán theo tuần/tháng để kịp thời điều chỉnh phù hợp với ngân sách kế hoạch.
5. Công tác xây dựng triển khai KPI – Đánh giá hiệu suất công việc của nhân viên.
- Chủ trì xây dựng quy trình triển khai đánh giá KPI năm/ quý/ tháng.
- Phối kết hợp các bộ phận xây dựng mục tiêu của bộ phận theo năm/quý/ tháng.
- Phối kết hợp với các trưởng phòng/ trưởng nhóm đánh giá chỉ tiêu cuối tháng và xây dựng chỉ tiêu đầu tháng thực hiện để hoàn thành mục tiêu chung của công ty đề ra theo kế hoạch năm.
- Xây dựng cơ chế chính sách thưởng hiệu suất nhân viên/ tăng lương hàng / đội ngũ nhân sự kế thừa thuộc các bộ phận/ phòng phục vụ cho mục tiêu kế hoạch kinh doanh.
Diêm Thị Thủy. Page3
6. Công tác pháp lý phòng khám
- Chịu trách nhiệm làm việc với nhà thầu xây dựng phòng khám mới theo đúng tiêu chuẩn quy định của Sở Y tế.
- Chịu trách nhiệm làm thủ tục và nộp hồ sơ xin cấp phép hoạt động của phòng khám và chuẩn bị trang thiết bị, nhân sự đầy đủ cho việc thẩm định phòng khám.
- Báo cáo tăng giảm các hoạt động hành nghề của NS tại phòng khám.
- Trực tiếp làm việc với các cơ quan nhà nước về các thủ tục pháp lý: An ninh trật tự/ PCCC/ thị trường/ Sở y tế/ cơ quan Phường/ Môi trường.
- Trực tiếp làm các thủ tục liên quan đến hợp tác với các bệnh viện.
7. Thực hiện hoạt động quản lý phòng:
- Quy mô phòng HCNS: 13 nhân sự
- Gồm: 1TP; 1 TD&ĐT; 1HC&Thu mua; 1 kế toán ; 1 Giám sát viên; 3 LT-TN & TN; 2 Lái xe; 2 tạp vụ;